Marketing para o Séc. XXI: um livro para quem quer fazer a diferença

O post de hoje trata da resenha de uma das melhores obras de um dos maiores profissionais de marketing de todos os tempos.

Em seu livro Marketing para o Século XXI, Philip Kotler, percebendo o mundo a sua volta repleto de constantes mudanças, fala um pouco sobre como deve ser a orientação de marketing das empresas para sobreviverem aos novos tempos.

Kotler fala de uma administração de marketing preocupada em entender o cliente e atender suas necessidades, e não apenas preocupada com as vendas. Oferecer, não só produtos, mas valor percebido aos consumidores e posicionar-se no mercado através de pesquisas para proporcionar aos seus clientes aquilo que realmente importa a eles (preço, qualidade de atendimento, agilidade, etc ).

Dessa forma, o marketing de massa cai por terra, dando lugar a um marketing cada vez mais customizado, pensando no cliente como um indivído, um ser único com sentimentos e vontades. Ele orienta que as empresas invistam em planejamentos detalhados com análise de mercado, análise de concorrentes, análise swot, planos por segmento de mercado, planos para novos produtos, enfim, planejamentos completos que cubram todos os esforços de negócios da empresa.

Kotler defende ainda que os esforços de comunicação (publicidade e propaganda, promoção e merchandising, relações públicas, etc) sejam uniformes na transmissão de uma única mensagem e que esta responda aos objetivos de marketing que estão diretamente ligados ao plano de negócios da empresa ou instituição.

O livro apresenta diversos estudos de caso, exemplos de planejamento e detalha muito bem todas as ações citadas neste post. Para quem estuda ou trabalha com marketing, é leitura obrigatória, pois explica o papel de cada profissional e sugere inúmeras ações, explicando o que é o marketing e como se fazer marketing de verdade.

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