O Orkut levado a sério

Se analisado de forma profissional, o Orkut (rede social mais popular do Brasil) pode ser uma grande ferramenta para seus negócios. Pense bem, por que não aproveitar uma rede de relacionamentos para justamente se relacionar com seus clientes? Com o Orkut é possível, sem gastar dinheiro, descobrir o que as pessoas pensam sobre seus produtos e serviços e falar de forma mais direta com seu público alvo. Obviamente isso não serve para qualquer empresa, se o seu público for mais conservador é melhor procurar outros canais. Veremos algumas formas de utilizar o site em favor da sua empresa.

Em primeiro lugar, atenção para as comunidades! É através delas que o usuário diz quem ele é, do que gosta e do que não gosta. Se existem comunidades reclamando da sua empresa, tente saber o porquê, resolva o problema e comunique aos participantes. Da mesma forma, se houver comunidades te elogiando, procure entrar em contato com os membros ou com os moderadores, divulgue promoções, produtos novos, serviços, etc. Monitore as comunidades constantemente. Se não existirem comunidades para sua empresa, crie uma.

Aplicativos também podem ser uma boa idéia para se fazer presente junto ao seu público. Se numa comunidade de 5000 membros, todos tiverem um aplicativo com um jogo ou algo relacionado à sua empresa em suas páginas iniciais, imagine a visualização que isso terá para cada amigo dos membros.

Lembre-se, o boca-a-boca é uma das maiores forças das redes de relacionamento. Descubra formas de fazer com que os usuários falem bem da sua marca. É muito mais interessante ter um usuário real falando bem dos seus negócios do que você mesmo fazê-lo. Incentive também a troca de links. Há uma boa possibilidade de um usuário acessar o site da sua empresa tendo clicado em um link no Orkut. Mas cuidado para não parecer spam! Se estiver disposto a gastar algum dinheiro, invista em páginas customizadas ou links patrocinados. Pode ser uma boa forma de obter retorno.

Você pode descobrir outras maneiras de usar o Orkut (e outras redes sociais como Twitter, Facebook, Myspace, etc.) para o bem dos seus negócios, isso vai variar de acordo com o público da sua empresa. O importante é estar presente onde o consumidor estiver e saber o que ele pensa sobre você. O Orkut é uma excelente rede de relacionamento com o cliente. E lembre-se, se a sua empresa não estiver no Orkut, provavelmente seu concorrente estará.

Se você quer saber o resultado que o seu website traz para a sua empresa, você está precisando do serviço WEB Analytics.

Web Analytics é o nome dado para a técnica de estabelecer e analisar métricas e indicadores de resultados para projetos web. Uma área que vem crescendo muito no marketing devido ao crescimento da internet como ampla ferramenta de divulgação.

A internet como meio de divulgação, tem como principal diferencial das outras mídias (jornal, TV, revistas etc) a possibilidade de se medir o resultado, de analisar o ROI (retorno sobre o investimento).

Apesar de ser algo novo e em desenvolvimento, hoje já existem ferramentas muito úteis que – se bem utilizadas – permitem análises que abrem diversas possibilidades de se extrair o máximo de um site, seja ele comercial ou institucional.

O que você faria se pudesse descobrir qual é a página do seu site que mais contribui para a saída do internauta? Ou então, qual é o caminho mais comum que o visitante percorre pelo seu site? Para cada site e objetivo há uma resposta.

É uma técnica comparada às usadas em lojas de varejo e supermercados que estudam o comportamento do consumidor dentro da loja afim de definir a posição dos produtos, das sessões, dos caixas entre outras ações.

É muito comum os provedores de hospedagem de sites ofertarem no pacote de hospedagem um sistema que extrai estatísticas de acesso. São ferramentas muito úteis, porém, pouco usadas pelos profissionais de Web Analytics por diversos motivos. Um deles é a falta de possibiliades de edição, ou seja, formas de manipular os códigos de maneira a extrair informações “personalizadas”. No entanto, caso você queira passar a usufruir da web analytics e não conhece nada sobre o assunto, vale começar extraindo informações dos dados que os relatórios de seu provedor oferecem.

A ferramenta mais usada hoje é gratuita, o Google Analytics. Para usá-lo é preciso ter o mínimo de conhecimento sobre HTML e meta tags.

Mesmo a ferramenta sendo gratuita, não é tão simples chegar a conclusões sobre os dados gerados e principalmente sobre a mudança a ser realizada no site. É importante ter o apoio de profissionais da área de marketing e web analytics para não correr o risco de transformar o seu site num Frankenstein.

Mais informações fabiana@optecomunicacao.com.br